Refund policy
Queremos que compres con confianza. Por eso ofrecemos devolución o cambio en los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido, bajo estas condiciones:
El producto debe estar sin usar, sin aplicar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
⚠️Para parches, numeraciones y decoraciones es importante que consultes en el mismo articulo que compraste las instrucciones de instalacion y que te asegures que estas instrucciones se cumplen en el proceso de instalación.
Fan Zone Pambol al ser ajeno a este proceso no se responsabiliza por el mal manejo u omisiones en el proceso de instalación y no hace valida ninguna garantía sobre el producto una vez que ha sido manipulado.
Los artículos personalizados (ej. namesets aplicados en camisetas) no son elegibles para devolución.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (producto equivocado o defectuoso).
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo máximo de 7 días hábiles.
¿Cómo solicitar una devolución?
1. Escríbenos a contanto@fanzonepambol.com con tu número de orden.
2. Te enviaremos instrucciones y dirección de devolución.
3. Procesaremos tu reembolso o cambio una vez que el producto llegue a nuestro almacén.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar un pedido antes del envío?
Sí, siempre que aún no haya sido procesado. Escríbenos lo antes posible.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Contáctanos en las primeras 48 horas con fotos y número de orden; te enviaremos reposición o reembolso.
¿Qué métodos de envío usan?
Para envios Nacionales trabajamos con paqueterías seguras como DHL, FedEx y Estafeta e Internacionales con Correo registrado y UPS.